Ångerrätt

Hos Zaidura.se har du som konsument rätt att ångra ditt köp enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Nedan hittar du all information du behöver för att utnyttja din ångerrätt.

Ångerfrist

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du eller någon tredje part (dock inte transportören) tar emot varan.

Så ångrar du köpet

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss tydligt via e-post eller skriftligt med följande information:

  • Ditt fullständiga namn
  • Ordernummer
  • Varan du vill returnera
  • Datum för beställning och mottagande

Skicka meddelandet till:

E-post: info@zaidura.com

Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt (frivilligt).

Returadress

Zaidura AB
Het Hout 35
9723 LA Groningen
Nederländerna

Observera: Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller utan föravisering.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste produkten:

  • Vara i ursprungligt skick
  • Inte vara använd, skadad eller ha spår av slitage
  • Returneras i originalförpackning, om möjligt

Återbetalning

Om du ångrar köpet kommer vi att återbetala alla betalningar vi fått från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra kostnader om du valt annan leverans än vår standardleverans).

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du visat att du returnerat den – beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om annat.

Returkostnad

Du står själv för returkostnaden om du ångrar ett köp, såvida det inte rör sig om en reklamation på grund av felaktig eller defekt vara.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Varor som har tillverkats enligt dina specifikationer (specialbeställningar)
  • Hygienprodukter där förseglingen brutits
  • Digitala varor som levererats direkt via nedladdning och där du godkänt att ångerrätten upphör

Frågor?

Tveka inte att kontakta vår kundtjänst:
📧 info@zaidura.com

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.