Leveranspolicy

Vad är leveranstiden?

Beställt idag före 23.59 skickas idag Leveranstid cirka 3–7 arbetsdagar

Vad är fraktkostnaderna?

 Zaidura erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.

Får jag en bekräftelse på min order?

Varje slutförd beställning kommer att bekräftas via e-post med en orderbekräftelse.

Kan jag ändra eller avboka en order?

Detta är endast möjligt genom att skicka ett e-postmeddelande till info@zaidura.com före kl. 17:00 samma dag som köpet. Inkludera ditt namn, ordernummer och orderdatum i e-postmeddelandet. Om din order redan har behandlats kan den endast avbokas genom att returnera paketet när du tar emot det.

Hur kan jag spåra min order?

Efter att du har gjort din beställning kommer du att få ett bekräftelsemail med en spårningslänk. Du kan klicka på den här länken för att se statusen för din försändelse i realtid. Du kan också logga in på vår webbplats och gå till avsnittet "Orderhistorik" för att spåra din order.

Vad händer om jag inte är hemma vid leveransen?

Om du inte är hemma när paketet levereras kommer transportföretaget att lämna det på en PostNord-plats där det kommer att förvaras i 7 dagar. Du kommer att få ett meddelande från transportföretaget med upphämtningsplatsen. Efter 7 dagar kommer paketet att skickas tillbaka till vårt lager.

Har du inte fått ditt paket ännu?

Om din spårning visar att paketet har levererats till din adress men du fortfarande inte har fått det, vänligen rapportera detta till oss. Efter 14 dagar från det angivna leveransdatumet kommer PostNord att inleda en utredning. Vi kommer att hålla dig uppdaterad under hela processen tills det är löst.

Vad händer om jag anger fel adress för min beställning?

Om du anger fel adress och paketet inte kan levereras är du ansvarig för eventuella extrakostnader, till exempel kostnaderna för att skicka paketet till rätt adress.

Ansvar för spårning:

Det är kundens ansvar att noggrant följa den spårningsinformation vi tillhandahåller. När ordern har skickats kommer kunden att få ett spårningsnummer för att övervaka försändelsen. Om spårningen inte övervakas och detta resulterar i att leveransen missas eller försändelsen returneras till avsändaren, kommer kunden att vara ansvarig för eventuella kostnader eller förseningar.

Frågor om din order?

Har du frågor om din order? Kolla in vår FAQ-sida först. Om din fråga inte besvaras där är du alltid välkommen att kontakta oss.